Refund policy

Hos Lastpackmagic AB tillämpar vi den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning (Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Nedan finner du all information om hur ångerrätt, returer och reklamationer hanteras hos oss.

1. Lagstadgad Ångerrätt (14 dagar)

När du handlar som privatperson på vår webbplats har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller ett ombud angivet av dig) tar emot produkten.

Hur du nyttjar din ångerrätt:

  1. Meddela oss: Kontakta oss på info@lastpackmagic.se inom 14-dagarsfristen. I meddelandet ska följande framgå klart och tydligt:

    • För- och efternamn

    • E-postadress

    • Ordernummer

    • Vilka produkter returen gäller

  2. Skicka tillbaka varan: Efter att du meddelat oss ska produkterna returneras utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från det datum du meddelade ditt beslut.

  3. Returadress: Returer skickas till följande adress:

    Lastpackmagic AB

    Henriksdalsringen 49

    131 32 Nacka

2. Villkor för Retur & Skick

För att en retur ska godkännas vid nyttjande av ångerrätten gäller följande:

  • Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd och i sin ursprungliga produktförpackning/skyddshölje.

  • Du ansvarar för returen under transporten. Produkten måste packas väl och skyddas ordentligt för att undvika skador under frakten.

  • Returfrakt: Du som kund står själv för returfraktkostnaden vid nyttjande av ångerrätten.

Värdeminskning:

Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper (exempelvis repade plastfickor, böjda kort eller skadad produktkartong), förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande varans värdeminskning jämfört med ursprungsvärdet.

3. Undantag från Ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

  • Förseglade/Plomberade samlarprodukter: Produkter med bruten försegling/plastfolie (t.ex. sealed booster boxar, booster packs, elite trainer boxes, tins eller specialkollektioner). Om förseglingen har brutits av dig upphör ångerrätten att gälla av konsument- och integritetsskäl.

  • Live-stream / Box Breaks / Rip & Ship: Om förseglingen på dina köpta produkter har brutits av oss på din begäran under en livestream (exempelvis vid deltagande i box breaks eller rip & ship-events), upphör ångerrätten helt att gälla eftersom produkten har öppnats på din begäran.

  • Presentkort & Rea-artiklar: Presentkort samt specialanpassade tjänster och produkter undantas från ångerrätten.

  • Bedömning av skick (Singelkort): Vid köp av enskilda samlarkort accepterar du vår tillståndsbedömning (skick). Bedömningen görs med stor omsorg men är subjektiv och utgör inte grund för retur eller reklamation utöver gällande ångerrätt eller faktiska defekter som ej framgått vid köp.

4. Reklamation & Skadade Varor

Vi besiktigar alla produkter innan de packas och skickas. Om en vara ändå skulle vara skadad, felexpedierad eller defekt när den anländer, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med konsumentköplagen.

  1. Kontakta oss omgående: Vid defekt eller skada ska du omedelbart kontakta oss på info@lastpackmagic.se innan du skickar tillbaka varan.

  2. Beskrivning & Bildbevis: Ange namn, ordernummer samt en tydlig beskrivning och gärna fotografier som visar felet/skadan.

  3. Lösning: Om reklamationen godkänns står vi för returfraktsedeln. Vi ersätter varan i första hand med en ny likvärdig produkt, eller gör en full återbetalning om produkten är slutsåld.

Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister.

5. Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om returen har godkänts eller nekat.

  • Vid godkänd retur/ångerrätt återbetalas köpesumman (minus eventuell värdeminskning) till din ursprungliga betalningsmetod (Klarna, PayPal, Swish, Kort) inom 10 arbetsdagar.

  • Observera att det kan ta några extra dagar för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra transaktionen på ditt konto.

  • Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lastpackmagic.se.

Denna returpolicy uppdaterades senast 2026 och gäller för köp genomförda via Lastpackmagic AB (Org.nr: 559541-9853).